旅行社如何迎合互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而提升效益

旅行社線(xiàn)上線(xiàn)下雙向融合成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)！

中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規(guī)模

隨著全面建設(shè)小康社會(huì)的推進(jìn)，旅游已成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分，旅游業(yè)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《在線(xiàn)旅游行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》顯示，2012-2016年中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規(guī)模增速保持在30%以上，其中2016年全國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到7394.2億元，同比增長(zhǎng)56%，增速達(dá)到最高值。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2017年第三季度中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2025億元，同比增長(zhǎng)23.7%。預(yù)計(jì)到2017年中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到9701億元。到2018年全國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規(guī)模將近12000億元。

2012-2018年中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規(guī)模及增長(zhǎng)情況

數(shù)據(jù)來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

發(fā)展現(xiàn)狀-信息化水平是痛點(diǎn)

傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)離不開(kāi)產(chǎn)品和渠道,與攜程旅游、途牛等主要OTA相比，春秋旅游網(wǎng)的流量差20倍，交易額差80倍，除了產(chǎn)品不夠豐富，在用戶(hù)體驗(yàn)、用戶(hù)挖掘等技術(shù)方面還有很多提升空間.

整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈兩頭的信息化水平很高，比如渠道端的OTA和B2B分銷(xiāo)類(lèi)企業(yè)、資源端的航空公司、酒店、景區(qū)等，但是把各方聯(lián)合起來(lái)的旅行社的IT水平卻非常低。

在旅行社，IT更多的也就是財(cái)務(wù)系統(tǒng)以及事后記錄系統(tǒng)，但不是運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，環(huán)節(jié)中查庫(kù)存都是靠打電話(huà)。”黃俊表示，運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)要能協(xié)作上游，庫(kù)存沒(méi)有可以馬上補(bǔ)貨，還涉及到收益管理。

春秋旅游網(wǎng)轉(zhuǎn)型后，將TOC平臺(tái)作為一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，讓旅行社把產(chǎn)品放在平臺(tái)上。接下來(lái)，春秋會(huì)開(kāi)放更多的系統(tǒng)功能，旅行社在系統(tǒng)里可以看到供應(yīng)商的情況，也可以把產(chǎn)品同時(shí)推到不同的線(xiàn)上渠道。

旅行社轉(zhuǎn)機(jī)-渠道商轉(zhuǎn)型思路

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2016年全國(guó)旅行社總數(shù)為27939家，同比增長(zhǎng)1.15%，全國(guó)旅行社營(yíng)業(yè)收入4643.14億元，同比增長(zhǎng)11%。旅游業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入 3814.99億元，占營(yíng)業(yè)收入的82.16%，同比增長(zhǎng)1.79%。利潤(rùn)總額23.10億元，同比增長(zhǎng)6%。旅游業(yè)務(wù)利潤(rùn)179.38億元， 同比減少9.76%。旅游業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)收入也呈現(xiàn)區(qū)域頭部集中的形勢(shì)，2016年旅行社旅游業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入排名前十位的省份，其旅游業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入占全國(guó)的近八成。

這個(gè)行業(yè)目前增長(zhǎng)壓力還是比較大的。旅行社的營(yíng)業(yè)收入上到5億就是規(guī)模比較大的，上到10億在全國(guó)就非常有名了，上到上百億則更少，90%以上都是年入幾百萬(wàn)的中小企業(yè)。

攜程等OTA往線(xiàn)下走對(duì)傳統(tǒng)門(mén)店造成了不小的危機(jī)。傳統(tǒng)旅行社的核心點(diǎn)是收客能力，線(xiàn)上已經(jīng)是OTA和電商的地盤(pán)，如果OTA繼續(xù)攻破門(mén)市，傳統(tǒng)旅行社的路則會(huì)越走越窄。

旅行社的另一個(gè)機(jī)遇在于景區(qū)、文旅小鎮(zhèn)、文旅綜合體的運(yùn)營(yíng)，包括攜程、同程在內(nèi)的很多渠道商都已切入當(dāng)?shù)刭Y源。2015年到現(xiàn)在是文旅項(xiàng)目投資的高峰期，但高峰會(huì)逐步過(guò)去，這時(shí)候就需要運(yùn)營(yíng)和客流導(dǎo)流，這反而是渠道商的機(jī)會(huì)，傳統(tǒng)旅行社還可以借此增加產(chǎn)品的門(mén)檻和競(jìng)爭(zhēng)力。

旅行社行業(yè)除了線(xiàn)上線(xiàn)下雙向融合之外，還在探索“旅游+互聯(lián)網(wǎng)+金融”的跨界，“旅游+”業(yè)態(tài)不斷豐富，定制旅游、邊境旅游和跨境旅游成為業(yè)務(wù)發(fā)展的新空間。

說(shuō)到底，旅行社最終的競(jìng)爭(zhēng)還是在創(chuàng)意、產(chǎn)品和服務(wù)環(huán)節(jié)中展開(kāi)，傳統(tǒng)旅行社需要發(fā)揮資源積累、專(zhuān)業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)技術(shù)和模式創(chuàng)新，積極拓展目的地服務(wù)、豐富旅游產(chǎn)品品類(lèi)，逐步實(shí)現(xiàn)多出發(fā)地、多目的地、多產(chǎn)品品類(lèi)的布局，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張，重新奪回主動(dòng)。

Hash:74bf532eb35278172d688f2ada604d27d5870268