旅游景點痛點 - 旅游景點痛點分析

導(dǎo)讀：旅游景點痛點 - 旅游景點痛點分析 1. 旅游景點痛點分析 2. 旅游痛點問題 3. 旅游項目痛點 4. 旅游痛點解決方案 5. 景區(qū)痛點綜合分析

1. 旅游景點痛點分析

近年來，中國境外游游客數(shù)量的急劇增長已經(jīng)成為各大媒體報道的熱點，據(jù)國家旅游局數(shù)據(jù)顯示，2015年中國出境旅游達到1.2億人次，其中有2/3的游客選擇自由行，達到了8000萬人次。

數(shù)據(jù)表明，71.2%的自由行游客希望獲得一站式的解決方案，縮短旅游決策時間。

數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)?shù)匚幕w驗游、自駕游、美食游、海灘游、探險游成為80后最愛的TOP5主題旅游。

然而，對當(dāng)?shù)厍闆r不熟悉、路線不清楚、語言不通等是自由行游客面臨的幾大出行障礙。

而三毛就是為解決這這幾個問題而存在的，它以PGC形式構(gòu)建世界旅行的語音導(dǎo)游庫，收集不同國家、城市、熱門景點相關(guān)介紹，涵蓋當(dāng)?shù)匾率匙⌒小⑷宋娘L(fēng)貌、實時翻譯等。

多角度、全方位，為游客深入講解當(dāng)?shù)氐墓适录拔幕?/p>

2. 旅游痛點問題

人生的痛點真的是很多，這些痛點其實就是解不開的心結(jié)，這些痛點能把你的思維，情感，注意力劃定在一個圈子里，在這個圈子里拉磨式的繞著這個圈子一圈圈的轉(zhuǎn)，使你痛定思痛猶如傷口感染一樣，不能愈合。解決它的辦法。

一不想，開始做到不想是很難的，痛苦總是涌現(xiàn)在你的腦海，你必須做到強制不想，每當(dāng)痛苦涌出，馬上制止自己想其他事情，讓你的注意力轉(zhuǎn)移到其它事情上。逐漸減少這個痛點讓你痛苦的心情的濃度。隨著時間的流逝，你的心情會逐漸好起來，做到開始強制不想到逐漸不去想，再做到不想。就可以恢復(fù)健康的心情。但是痛點是有反復(fù)性的，每當(dāng)有一點點反復(fù)，馬上制止，時間長了就好了。

二看一些逗樂小品或者做一些你感興趣的事物，幫助你激活快樂心情，每天都看，都做，也有助于你忘記痛苦點。

三多做戶外運動，散步，旅游，領(lǐng)略大自然的風(fēng)光，都有助于你心情的恢復(fù)。

四多看些勵志性電影，電視劇，它會激發(fā)你的斗志。相信自己是最強的，最棒的，任何困難都戰(zhàn)勝不了你。

五放寬心態(tài)，鍛煉自己有一顆博愛之心，包容之心，想明白自己是不是對事物的要求太苛刻了，不是所有人都是和你的想法是一樣的，你的想法和做法是不是有問題。學(xué)會換位思考，多方面理解問題。

有時，人總是有放大一些痛苦的習(xí)慣，明明沒什么大事，卻愿意胡思亂想，自己把自己逼上死胡同，這是做人大忌。時刻打掃自己內(nèi)心的霧霾，讓陽光照進你的心田，做個陽光燦爛的人，自然痛苦就離你遠去了。

3. 旅游項目痛點

云旅游，其本身并不是新生事物，是互聯(lián)網(wǎng)加旅游發(fā)展背景下的產(chǎn)物。

疫情之下倒逼出來的云旅游，是旅游行業(yè)在新形式下的主動應(yīng)對之策。其概念與之前有區(qū)別又有聯(lián)系，區(qū)別在于疫情前的云旅游是線上加線下相互融合，即包括旅游企業(yè)的信息供給，也包含旅游消費者之間的信息共享，是身體與心靈的共同參與。疫情之下的云旅游難以同線下融合，只是線上的云游，依賴于旅游目的地政府和旅游企業(yè)的信息供給，是一種隱于心的情感參與。

云旅游面臨的問題

一，產(chǎn)品質(zhì)量不佳。可能會存在用戶體驗感不好，產(chǎn)品畫面粗糙，云旅游產(chǎn)品制作質(zhì)量不高。

二，個人信息泄漏。線上旅游消費者會在互聯(lián)網(wǎng)上留下足跡，如果對信息保護不足，會出現(xiàn)個人信息泄漏。

三，監(jiān)管不足。對于新興事物，法律會存在監(jiān)管漏洞。

4. 旅游痛點解決方案

旅游這個行業(yè)的營銷推廣要注意以下幾點。主要從“五感”入手，也就是“視、聽、味、嗅、觸”。

根據(jù)弗洛伊德冰山理論，無論客戶最終做出什么行動 ，這五感永遠是采集信息的基礎(chǔ)，對旅游行業(yè)尤為重要。

分析你的客戶，分析他們的欲望，痛點。只有準(zhǔn)確分析了你的目標(biāo)人群，才有可能制定出正確的營銷策略。在正確分析客戶的基礎(chǔ)上，才能進行“筑夢、引誘、緊迫”等營銷手段。如有問題，歡迎和我一同討論，大家共同成長。

5. 景區(qū)痛點綜合分析

伴隨著旅游行業(yè)的爆發(fā)，旅游安全事件也越來越引起人們的關(guān)注。由于景區(qū)管理不力、預(yù)防性措施不足、控制不得，傳統(tǒng)景區(qū)在管理運營上存在很多問題和痛點：

景區(qū)未建立統(tǒng)一的管理平臺，各個系統(tǒng)相互獨立，存在信息孤島；

面向運營、后勤、游客等系統(tǒng)數(shù)據(jù)分散，景區(qū)管控能力和管理效率較低，管理者無法知曉系統(tǒng)實際運行情況；

系統(tǒng)難以快速反饋，面對突發(fā)情況，無法事先預(yù)警、及時獲知并快速處理。

大數(shù)據(jù)時代，景區(qū)的智慧已不只是停留在掃碼入園、智能導(dǎo)游等“看得見的服務(wù)”層面，景區(qū)的精細化管理已經(jīng)成為智慧旅游的重要發(fā)展方向。

“智慧拈花灣”：平安、綠色、智能、宜游！

這是游客對拈花灣的評價，與傳統(tǒng)景區(qū)相比，拈花灣“智慧”在何處呢？

景區(qū)全境管理動態(tài)可視化；

突發(fā)情況可主動告警提示；

指揮調(diào)度可聯(lián)動觸發(fā)；

數(shù)據(jù)深度挖掘及綜合分析。

（三）在拈花灣景區(qū)，管理部門通過一個平臺就能掌握景區(qū)的全運營情況，實時感知景區(qū)全方位信息。那么，這個智能平臺是怎樣打造的呢？

基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與核心業(yè)務(wù)，拈花灣景區(qū)聯(lián)手朗坤智慧打造“拈花灣智慧景區(qū)安全智能運營管控平臺”，為景區(qū)裝上“智慧大腦”！利用信息化手段全面提升景區(qū)管理水平，為游客提供更加安全、便捷、舒心的旅游環(huán)境，實現(xiàn)旅游服務(wù)、管理、營銷智慧化。

該平臺基于朗坤LiEMS平臺，整合景區(qū)內(nèi)各智慧旅游業(yè)務(wù)系統(tǒng)及子平臺，對景區(qū)的信息、安全、監(jiān)測、巡檢、應(yīng)急、控制進行全方位管理，實現(xiàn)“目標(biāo)職責(zé)、制度管理、教育培訓(xùn)、設(shè)備設(shè)施、消防安全、職業(yè)健康、相關(guān)方安全、作業(yè)安全、食品安全、風(fēng)險與隱患、應(yīng)急管理、事故管理、運營管理、持續(xù)改進”等功能，確保安全集中管控。

在拈花灣智慧景區(qū)運營監(jiān)測大屏幕上，“安全運營天數(shù)統(tǒng)計”、“安全投入指標(biāo)統(tǒng)計”、“人員培訓(xùn)統(tǒng)計”、“消防設(shè)施分布圖”、“人員持證上崗率”、“特種設(shè)備到期監(jiān)測”、“安全生產(chǎn)評分”、“隱患整改”、“環(huán)境監(jiān)測”九大板塊一目了然。大屏指標(biāo)均為動態(tài)數(shù)據(jù)，定時更新；駕駛艙圖形+數(shù)據(jù)，形象精準(zhǔn)；信息可穿透，業(yè)務(wù)可溯源；輔助決策更加深入透徹，讓景區(qū)數(shù)據(jù)“活”起來。

平臺建立了安全事故應(yīng)急預(yù)案體系，儲備應(yīng)急物資，建立管理臺賬，并定期檢查、維護、保養(yǎng)。基于應(yīng)急管理體系，對景區(qū)安全事件進行預(yù)警和報警，一旦景區(qū)出現(xiàn)險情，應(yīng)急指揮中心可調(diào)取相關(guān)的監(jiān)控畫面進行應(yīng)急聯(lián)動處置，并指揮相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場進行救援。同時，基于全業(yè)務(wù)系統(tǒng)日常運營數(shù)據(jù)，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)和安全風(fēng)險預(yù)警模型算法，建立預(yù)測預(yù)警指數(shù)系統(tǒng)，對景區(qū)安全趨勢實時預(yù)警，預(yù)測未來風(fēng)險，發(fā)布預(yù)警報告。

結(jié)合景區(qū)管理現(xiàn)狀和實際需求，朗坤打造的智慧景區(qū)綜合解決方案，與旅游市場、旅游管理、旅游營銷高度融合，使景區(qū)資源、信息得到系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)應(yīng)用，保障景區(qū)安全。

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