論述旅游服務(wù)市場消費者行為的特征

旅游業(yè)作為全球發(fā)展最為迅速的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)之一，已受到越來越多的關(guān)注。隨著國家教育體制的改革，大學(xué)生人數(shù)迅速增長。大學(xué)生作為思想最活躍、接受新生事物能力最強的一個群體，已經(jīng)成為旅游大軍中一支不可忽視的隊伍，而旅游也成為大學(xué)生業(yè)余時間的首選。如何抓住大學(xué)生旅游行為的動機及其特征，對于開發(fā)大學(xué)生旅游市場有著重要意義。這便是本文選題的關(guān)鍵所在。本文針對大學(xué)生這一旅游消費群體特殊的旅游動機、特征及偏好等，對中國大學(xué)生旅游消費行為進(jìn)行分析，進(jìn)而對國內(nèi)大學(xué)生旅游市場進(jìn)行了初步探索。 關(guān)鍵詞：大學(xué)生旅游；旅游消費行為；旅游業(yè)隨著我國旅游業(yè)的迅速發(fā)展，大學(xué)生逐漸成為我國旅游消費的一個重要組成部分。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，有46.5%的大學(xué)生在節(jié)假日和同學(xué)或者朋友外出旅游，12.3%同學(xué)在寒假和家人一起旅游。然而，由于大學(xué)生特殊的心理、生理、經(jīng)濟等特點，使其旅游消費行為呈現(xiàn)出和其它群體截然不同的特點。我們旨在通過對大學(xué)生旅游消費行為進(jìn)行分析，掌握其特點，進(jìn)而對大學(xué)生旅游市場進(jìn)行正確的引導(dǎo)和開發(fā)，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。

消費者市場的特征如下

1.非盈利性 消費者購買商品是為了獲得某種使用價值，解決自身的生活消費的需求，而不是為了盈利去轉(zhuǎn)手銷售。

2.非專業(yè)性。消費者一般缺乏專門的商業(yè)知識和市場知識。消費者在購買商品時容易受商家，廠家宣傳，服務(wù)態(tài)度和商品質(zhì)量的影響。

3.層次性。由于消費者的收入水平不同，所處社會階級也不同，因此消費者的需求會表現(xiàn)出一定的層次性。

4.替代性。消費者市場中除了少數(shù)商品大多數(shù)商品都能找到互換使用的商品和替代品。因此消費者市場的商品具有較強的替代性。

5.廣泛性。消費者市場不僅購買者人數(shù)眾多而且分布地域廣。從國內(nèi)到國外，從城市到農(nóng)村。消費者無處不在。

6.流行性。消費需求不僅受到消費者的內(nèi)在因素影響，也會受到時尚，環(huán)境，價值觀等外在因素影響。時代不同消費者的需求也不同。因此消費者市場的商品具有流行性。

Hash:71e1b5440d73d211aed14ad1f670308939d907f7