旅游景區(qū)4A是指什么
導讀：旅游景區(qū)4A是指什么 一套完善的景區(qū)系統(tǒng)包括哪些功能？
中華人民共和國旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)。
旅游景區(qū)
旅游景區(qū)是以旅游及其相關(guān)活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域。本標準中旅游景區(qū)是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應旅游服務設施并提供相應旅游服務的獨立管理區(qū)。該管理區(qū)應有統(tǒng)一的經(jīng)營管理機構(gòu)和明確的地域范圍。包括風景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護區(qū)、名勝古跡、主題公園、旅游度假村、森林公園、地質(zhì)公園、濕地公園、游樂園、動物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類旅游景區(qū)。
一套完善的景區(qū)系統(tǒng)包括哪些功能？
1. 信息查詢服務
2 .在線預訂服務
3 .客戶服務
4 .代理人服務
其實，旅游景區(qū)和一個企業(yè)很像，是需要多重機構(gòu)共同運行才能正常運轉(zhuǎn)，本人長期從事旅游行業(yè)，針對這個問題發(fā)表以下拙見，如有不對敬請諒解。
一、服務系統(tǒng)
（一）客服中心：包括整體面積、功能及屬性、區(qū)域劃分、內(nèi)部業(yè)態(tài)、服務設施、特殊人群服務等。
（二）旅游接待：包括一線各崗位服務人員的職能分工和動態(tài)管理、日常團隊及散客的接待流程、節(jié)假日大流量游客保障機制；接待禮儀及服務話術(shù)的常態(tài)化培訓等。
（三）旅游觀光：包括景區(qū)各重要景點的介紹及傳播、主要觀光區(qū)的便捷服務設施、景區(qū)重要節(jié)點上的疏導等。
（四）標識體系：包括全景導覽圖、局部導覽圖的設置；各重要節(jié)點標識的布局與指向精準度、標識的人性化設置；各類安全警示及溫馨提示；風格統(tǒng)一化設計等。
二、資源系統(tǒng)
（一）硬件配置：包括停車場的位置與形式、游客步道設計與建設、休息區(qū)的設計與布局、商業(yè)區(qū)的劃分與布局；工作通道及辦公區(qū)域的設計與建設、水電氣路的下沉式設置等。
（二）資源管理：包括最核心旅游項目（內(nèi)容）分布、常態(tài)化管理維護、周邊配套景觀及水系建設；參觀動線的合理化設計等。
（三）資源挖掘：對景區(qū)的人文歷史、自然資源、文化風俗等內(nèi)容進行不斷深挖、提純、杜撰，以達到核心資源一枝獨秀，其他景觀多點開花的效果。
三、營銷推廣系統(tǒng)
（一）營銷策劃：包括年度重要時節(jié)各類營銷活動的策劃與執(zhí)行、核心旅游資源的內(nèi)外宣傳；硬廣告頭投放、新聞軟宣、及專屬活動的推廣等工作。
（二）票務渠道：包括線下散客渠道建設、旅行社團散渠道建設、線上OTA（三方預定機構(gòu)）的對接與維護；年度門票價格政策、淡旺季政策、渠道商階梯政策；銷售提成以及獎勵機制等。
四、安防系統(tǒng)
（一）硬件設施：包括消防、應急、防洪、? ?爆、智慧安防等設施設備的添置與修建；安保人員的配置與崗位設置。
（二）日常機制：包括景區(qū)常態(tài)化巡邏、定點區(qū)域值守、票房等重點區(qū)域的資金安全、安全隱患排查、人流密集處疏導、門外安檢、及停車場秩序維護等。
（三）應急響應機制：包括重大節(jié)假日等客流激增時旅游秩序維護、極端天氣下游客安全疏導、意外傷害和突發(fā)疾病的緊急處置等。
五、環(huán)境系統(tǒng)
（一）保潔管理：包括保潔人員區(qū)域劃分、保潔頻次的動態(tài)管理、衛(wèi)生標準的制定與執(zhí)行；垃圾桶設置密度及分類管理。
（二）公廁管理：包括衛(wèi)生標準的制定與執(zhí)行、衛(wèi)生標準的考核、內(nèi)部設施的完善程度、相關(guān)衛(wèi)生物資的放置、第三衛(wèi)生間的設置、衛(wèi)生間文化等內(nèi)容。
（三）環(huán)境治理：包括區(qū)域內(nèi)的水系、土壤、植被的檢測與維護；景區(qū)內(nèi)文化古跡、古樹名木的保護等。
六、商業(yè)系統(tǒng)
（一）商業(yè)配套：包括餐飲、酒店、商超、娛樂、演藝等業(yè)態(tài)的布局，力爭做到“吃住行游購娛”六要素的閉環(huán)。
（二）招商管理：包括景區(qū)內(nèi)各招商機構(gòu)的日常管理監(jiān)督；招商項目與景區(qū)內(nèi)部的收益劃分；各招商項目經(jīng)濟指標下發(fā)及管理。
（三）文創(chuàng)開發(fā)：包括符合景區(qū)特有氣質(zhì)的各類旅游商品及演出演藝的設計、研發(fā)、定制、銷售等工作。
七、財務系統(tǒng)
（一）營收工作：包括所有收付款相關(guān)工作、年度財務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、盤點與分析工作；景區(qū)門票印制等；
（二）成本核算：分析核算景區(qū)各經(jīng)營時段的成本投入及收益分析。
（三）預算制定：根據(jù)景區(qū)運營情況及管理機構(gòu)的目標任務對各職能部門的經(jīng)費及任務進行階段性分解，給決策者提供可靠數(shù)據(jù)憑證，以保證目標任務的完成。
（四）采購體系：包括景區(qū)日常運營所需物資的采購及儲備。
八、人力資源系統(tǒng)
（一）人事業(yè)務：包括各崗位招聘、離職、晉升等業(yè)務的辦理。
（二）崗位培訓：包括新入職員工培訓、老員工進階培訓、外訓、拓展等。
（三）薪資工作：包括工資表的制作、答疑等工作。
九、后勤保障體系
（一）設置維護：包括景區(qū)內(nèi)所有設施設備的保養(yǎng)維修。
（二）員工保障：包括員工餐制作、各類福利發(fā)放等，重大節(jié)假日一線送餐等工作。
（三）行政工作：包括各類文件、指示的上傳下達，景區(qū)領導的辦公事務；保障景區(qū)各機構(gòu)平穩(wěn)運營及無縫對接，全面提升工作效率。
Hash:7d56c74265e2330688ba2fb562b0c011eea7c240
聲明：此文由 區(qū)塊大康 分享發(fā)布，并不意味本站贊同其觀點，文章內(nèi)容僅供參考。此文如侵犯到您的合法權(quán)益，請聯(lián)系我們 kefu@qqx.com
相關(guān)推薦
-
東莞學人|叩史尋源數(shù)十載，癡迷考古終不倦——來自南城的史前考古大家張鎮(zhèn)洪
2010年5月15日在柳州白蓮洞遺址考察留影。（左二為張鎮(zhèn)洪）自1963年大學畢業(yè)，張鎮(zhèn)洪便一直致力于中國史前考古研究，在業(yè)界享有較高聲望，是2002年首屆“中國科學院裴文中科學貢獻獎”獲得者。數(shù)十年間，張鎮(zhèn)洪入田野、潛學問，始終堅守在考古一線，足跡遍布大江南北，在現(xiàn)代人起源和舊石器時代考古、中石器文化研究、第四紀古生物研究、港澳考古等學術(shù)領域均有著卓著的貢獻，他是時空隧道的逆行者，也
-
遼寧旅游景點排名前十名 遼寧旅游景點哪里好玩
遼寧旅游景點排名前十名遼寧旅游景點哪里好玩1、大連老虎灘海洋公園2、大連金石灘景區(qū)3、沈陽植物園4、鞍山千山風景區(qū)5、本溪水洞6、沈陽故宮7、丹東鳳城鳳凰山8、葫蘆島興城古城9、鴨綠江斷橋10、錦州筆架山
-
德陽旅游景點推薦 四川德陽好玩的景點排名
德陽旅游景點推薦：三星堆遺址、中國芍藥谷、石刻藝術(shù)墻、川西紅楓嶺、白馬關(guān)、孝泉古鎮(zhèn)、段家大院子、綿竹年畫村、德陽孔廟。三星堆遺址三星堆遺址是西南地區(qū)發(fā)現(xiàn)的范圍最大、文化內(nèi)涵最豐富的古城遺址，距今已有數(shù)千年的歷史。這里出土了大量歷史文物，是人類珍貴的文化遺產(chǎn)，具有較高的歷史、文化、科學、藝術(shù)價值。這里融合了當?shù)氐拿褡濉鹘y(tǒng)文化的魅力，讓人感受德陽獨樹一幟的文化底蘊，是一個十分具有鑒賞價值的景點。德陽孔廟德陽孔廟規(guī)模宏大，氣勢磅礴，是我國西南地區(qū)規(guī)模最大的一座孔廟。
-
河南適合秋季旅游10個地方 河南旅游必去十大景點
河南適合秋季旅游10個地方河南旅游必去十大景點一、太行大峽谷二、黛眉山三、萬仙山四、老界嶺五、龍峪灣風景區(qū)六、神靈寨七、王府竹海八、長壽山九、白云山十、洛陽老君山
-
河南最值得去的十大旅游景點 河南免費旅游景點介紹
河南最值得去的十大旅游景點河南免費旅游景點介紹鎮(zhèn)平五垛山輝縣羅姐寨丁李灣村王家辿村嵩縣白河鎮(zhèn)荊紫關(guān)古鎮(zhèn)桑園小鎮(zhèn)洛邑古城魯山文殊寺焦作圓融寺
-
美國旅游必去景點排行榜 美國有什么著名景點
美國旅游必去景點排行榜美國有什么著名景點1、大峽谷2、尼亞加拉大瀑布3、自由女神像4、白宮5、黃石國家公園6、華特迪士尼世界度假區(qū)7、時代廣場8、金門大橋9、威基基10、拉斯維加斯大道11、圣路易斯拱門12、波士頓的自由之路
-
廣東秋天哪里旅游最美 十大景色最好的賞秋好去處
廣東秋天哪里旅游最美十大景色最好的賞秋好去處1、韶關(guān)南雄銀杏2、連州西江鎮(zhèn)銀杏3、梅州蕉嶺長潭楓葉4、從化石門森林公園紅葉5、江門圭峰山紅葉6、清遠牛魚嘴紅葉7、陽春雞籠頂大草原8、珠海廟灣島9、封開龍山10、英西峰林
-
銀川旅游攻略一日游最佳路線
銀川是國內(nèi)面積最小的省會城市，到銀川旅游也有不少別具一格的景點值得一去，如水洞溝文化遺址、鎮(zhèn)北堡西部影視城、西夏王陵等都是旅游必去地，那么到銀川游玩一天怎樣游玩比較好呢？鎮(zhèn)北堡西部影城景區(qū)地點：銀川市西夏區(qū)鎮(zhèn)北堡110國道路東開放時間：08:00-18:00門票價格：成人票80元推薦游玩：3-5小時推薦理由：到銀川游玩，鎮(zhèn)北堡西部影城是必須去的，西部影城以其古樸、原始、粗獷、荒涼、民間化為特色，主要景點有明城、清城、老銀川一條街等多余處影視拍攝景觀組成
-
青州自駕游十大著名景點 青州旅游景點有哪些
青州自駕游十大著名景點青州旅游景點有哪些1、青州古城2、云門山3、駝山4、青州博物館5、范公亭6、仰天山7、井塘古村8、青州花卉市場9、泰和山風景區(qū)10、九龍峪歡樂世界
-
初秋適合去哪里旅游
初秋適合去哪里旅游1、西柏坡紅色旅游區(qū)2、沕沕水景區(qū)3、九寨溝4、額濟納胡楊林5、遼寧盤錦紅沙灘6、甘肅甘南7、南疆
-
