旅行社和旅游輔助者 旅游輔助服務(wù)者
導讀：旅行社和旅游輔助者 旅游輔助服務(wù)者 1. 旅游輔助服務(wù)者 2. 旅游輔助服務(wù)者違約,旅游經(jīng)營(yíng)者能否主張旅游質(zhì)保金 3. 旅游輔助服務(wù)者的權利與義務(wù) 4. 旅游輔助服務(wù)者是指 5. 旅游輔助服務(wù)者舉例 6. 旅游輔助服務(wù)者包括導游和領(lǐng)隊嗎 7. 旅游輔助服務(wù)者是什么 8. 旅游輔助服務(wù)者的責任 9. 旅游輔助服務(wù)者的法律地位 10. 旅游輔助服務(wù)者和履行輔助人
1. 旅游輔助服務(wù)者
旅行社的業(yè)務(wù)員，分成很多種類(lèi)，有的專(zhuān)營(yíng)大客戶(hù)的，有的專(zhuān)營(yíng)直客業(yè)務(wù)的，有的專(zhuān)營(yíng)同業(yè)業(yè)務(wù)的，一些大社分的更細。旅行社的業(yè)務(wù)員的主要工作就是：利用自己的專(zhuān)業(yè)知識，幫助客戶(hù)更好的篩選適合客戶(hù)自身實(shí)際需求的旅游產(chǎn)品，并且輔助游客辦理相關(guān)手續并回訪(fǎng)跟蹤游客體驗的一種銷(xiāo)售工作。旅行社約見(jiàn)客戶(hù)技巧：
1、接觸客戶(hù)前要熟悉客戶(hù)的基本信息、一些關(guān)鍵信息、客戶(hù)的基本旅游需求，找到切入話(huà)題的一些機會(huì )。
2、要對行業(yè)知識，旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路要爛熟于胸，做到知己知彼，才能百戰百勝。并事先和客戶(hù)進(jìn)行預約，提高拜訪(fǎng)的成功率和效果。在這個(gè)環(huán)節，旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理最好有些悟性。
3、旅游業(yè)務(wù)員預約客戶(hù)主要有三種方式：電話(huà)預約：自我介紹，并介紹自己的公司；陳述打電話(huà)的目的引起潛在顧客的興趣；要求安排一次會(huì )面；克服對方各種推辭。信件預約法。通過(guò)第三方預約。
4、客戶(hù)接觸。注意第一印象很重要，開(kāi)場(chǎng)白也很重要，不要扯出很多無(wú)關(guān)的話(huà)題。旅游業(yè)務(wù)員可以先雙手遞上名片，說(shuō)明來(lái)意，向客戶(hù)介紹自己。接下來(lái)就可以簡(jiǎn)單介紹公司及線(xiàn)路。
5、審視本次的商談主要的敘述重點(diǎn)是什么；商談的要點(diǎn)及優(yōu)先順序應該事先確定；商談之前應事先擬出客戶(hù)可能提出的問(wèn)題，并做充分的研討應對技巧；商談進(jìn)行時(shí)應隨時(shí)注意客戶(hù)的反應，了解客戶(hù)的重點(diǎn)；判斷簽約時(shí)機。
2. 旅游輔助服務(wù)者違約,旅游經(jīng)營(yíng)者能否主張旅游質(zhì)保金
《建設工程質(zhì)量保證金管理暫行辦法》第二條規定：本辦法所稱(chēng)建設工程質(zhì)量保證金(保修金)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)保證金)是指發(fā)包人與承包人在建設工程承包合同中約定，從應付的工程款中預留，用以保證承包人在缺陷責任期內對建設工程出現的缺陷進(jìn)行維修的資金。
缺陷是指建設工程質(zhì)量不符合工程建設強制性標準、設計文件，以及承包合同的約定。
缺陷責任期一般為六個(gè)月、十二個(gè)月或二十四個(gè)月，具體可由發(fā)、承包雙方在合同中約定。
第九條 缺陷責任期內，承包人認真履行合同約定的責任，到期后，承包人向發(fā)包人申請返還保證金。
第十條 發(fā)包人在接到承包人返還保證金申請后，應于14日內會(huì )同承包人按照合同約定的內容進(jìn)行核實(shí)。如無(wú)異議，發(fā)包人應當在核實(shí)后14日內將保證金返還給承包人，逾期支付的，從逾期之日起，按照同期銀行貸款利率計付利息，并承擔違約責任。發(fā)包人在接到承包人返還保證金申請后14日內不予答復，經(jīng)催告后14日內仍不予答復，視同認可承包人的返還保證金申請。
質(zhì)保金的作用是在質(zhì)保期間內工程出現問(wèn)題的維修費用，需要繳納多少質(zhì)保金，由雙方協(xié)商確定，在工程完工后發(fā)包方在支付工程價(jià)款時(shí)可以按照預先規定扣留質(zhì)保金。根據建筑工程質(zhì)保金規定，在質(zhì)保期間過(guò)后，工程質(zhì)量未出現問(wèn)題，發(fā)包方需要發(fā)放扣留的質(zhì)保金。
3. 旅游輔助服務(wù)者的權利與義務(wù)
汽車(chē)旅行輔助包括自適應巡航和車(chē)道輔助，相當于自動(dòng)駕駛。
方向盤(pán)旅行輔助是在傳統機械轉向系統的基礎上，根據方向盤(pán)上的轉矩信號和汽車(chē)的行駛車(chē)速信號，利用電子控制裝置使電動(dòng)機產(chǎn)生相應大小和方向的輔助動(dòng)力，協(xié)助駕_員進(jìn)行轉向操作。
4. 旅游輔? ?服務(wù)者是指
按照從事旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈劃分
1.直接旅游企業(yè) 包括旅行社、飯店、餐館、旅游商店、交通公司、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè )場(chǎng)所等。
2.輔助旅游企業(yè) 包括管理公司、服務(wù)公司、影視公司、出版單位、通訊設施以及食品、衛生等生活服務(wù)部門(mén)和行業(yè)。
3.開(kāi)發(fā)性組織 包括相關(guān)的政府機構、旅游院校、旅游科研機構等。
按旅游活動(dòng)所使用的主要經(jīng)營(yíng)資源劃分
1.勞動(dòng)密集型旅游企業(yè)
2.資本密集型旅游企業(yè)
我國的旅游行業(yè)近幾年發(fā)展還是比較快速的，畢竟人們多多少少都富有了，而且假期時(shí)間也比較充足。
旅游業(yè)還是扶持貧困地區發(fā)展的較好方法，總體上效果不錯。
未來(lái)的話(huà)，旅游業(yè)回和電商互聯(lián)網(wǎng)等聯(lián)系得更加密切，從住店到餐飲，再到景點(diǎn)旅游等都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)。
5. 旅游輔助服務(wù)者舉例
1. Tourist Guide：旅游指南 ： 對旅游景點(diǎn)及有關(guān)旅游輔助設施的介紹。 作為篇章翻譯， 在表達時(shí)注 對旅游景點(diǎn)及有關(guān)旅游輔助設施的介紹。 作為篇章翻譯， 意篇章銜接和聚合，運用過(guò)度性詞語(yǔ)，做到首尾相貫，無(wú)斧鑿之痕。 意篇章銜接和聚合，運用過(guò)度性詞語(yǔ)，做到首尾相貫，無(wú)斧鑿之痕。
2. Itinerary：旅程安排 ： 語(yǔ)言精練，句式簡(jiǎn)短，廣泛使用祈使句，按先后順序平鋪直敘。 語(yǔ)言精練，句式簡(jiǎn)短，廣泛使用祈使句，按先后順序平鋪直敘。翻譯 時(shí)應盡量保留原文的行文方式。 時(shí)應盡量保留原文的行文方式。
3. Notice：通知 ： 屬公文文體，其特點(diǎn)是：嚴謹、明確、程式化，規范。
6. 旅游輔助服務(wù)者包括導游和領(lǐng)隊嗎
依法取得全國導游證以后，也是不可以自行攬客的，包括散客。
依據《旅游法》第一百零二條第二款:導游、領(lǐng)隊違反本法規定,私自承攬業(yè)務(wù)的,由旅游主管部門(mén)責令改正,沒(méi)收違法所得,處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款,并暫扣或者吊銷(xiāo)導游證、領(lǐng)隊證。
《導游人員管理條例》第十九條:導游人員未經(jīng)旅行社委派,私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務(wù),進(jìn)行導游活動(dòng)的,由旅游行政部門(mén)責令改正,處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的,并處沒(méi)收違法所得;情節嚴重的,由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導游證并予以公告。
7. 旅游輔助服務(wù)者是什么
其他商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員指從事商業(yè)、餐飲、旅游、娛樂(lè )、運輸、醫療輔助服務(wù)及社會(huì )和居民生活等服務(wù)工作的人員。
具體包括購銷(xiāo)人員、倉儲人員、餐飲服務(wù)人員、飯店、旅游及健身娛樂(lè )場(chǎng)所服務(wù)人員、運輸服務(wù)人員、醫療衛生輔助服務(wù)人員、社會(huì )服務(wù)和居民生活服務(wù)人員、其他商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員。
8. 旅游輔助服務(wù)者的責任
1.編制旅游規劃。組織編制旅游發(fā)展規劃、旅游景區、景點(diǎn)規劃和旅游專(zhuān)項規劃等旅游規劃并監督實(shí)施；負責旅游業(yè)發(fā)展的組織協(xié)調和行業(yè)指導、監督管理工作。
2.實(shí)施旅游執法。負責貫徹執行旅游管理的法律、法規和規章，履行旅游行業(yè)行政管理職能；負責旅游服務(wù)質(zhì)量執法監督和旅游投訴處理；參與旅游市場(chǎng)價(jià)格檢查工作
9. 旅游輔助服務(wù)者的法律地位
在旅游過(guò)程中發(fā)生糾紛時(shí)，其責任承擔劃分如下：
1、旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身?yè)p害、財產(chǎn)損失，旅游經(jīng)營(yíng)? ?、旅游輔助服務(wù)者應承擔責任；
2、因旅游經(jīng)營(yíng)者方面的同一原因造成旅游者人身?yè)p害、財產(chǎn)損失，旅游經(jīng)營(yíng)者承擔違約責任或者侵權責任；
3、旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的旅游項目未履行告知、警示義務(wù)，造成旅游者人身?yè)p害、財產(chǎn)損失，旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔責任；
4、旅游經(jīng)營(yíng)者將旅游業(yè)務(wù)轉讓給其他旅游經(jīng)營(yíng)者，旅游者不同意轉讓?zhuān)埱蠼獬糜魏贤⒆肪柯糜谓?jīng)營(yíng)者違約責任。
10. 旅游輔助服務(wù)者和履行輔助人
因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：
(一)合同不能繼續履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明，可以在合理范圍內變更合同;旅游者不同意變更的，可以解除合同。
(二)合同解除的，組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者;合同變更的，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。
(三)危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔。
(四)造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔;增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔。
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