疫情之下 看盤(pán)州市旅游業(yè)如何智慧應答治理水平“大考”
新冠肺炎疫情襲擊，盤(pán)州市以烏蒙景區、妥樂(lè )景區為代表的4個(gè)國家4A級景區、4個(gè)省級旅游度假區開(kāi)啟“閉門(mén)謝客”模式，游客也被迫“宅”在家中，這既是對文旅企業(yè)生存能力的挑戰，也是對旅游產(chǎn)業(yè)治理水平的“大考”。如何把“寒冬”變成“春天”？成為旅游企業(yè)應對“大考”答卷的主觀(guān)題。 ——提前謀劃“一盤(pán)棋” “思路決定出路”。疫情之下，尋求發(fā)展創(chuàng )變思路，提前謀劃，牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”的團隊，對于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展尤為重要和關(guān)鍵。超前謀劃景點(diǎn)疫情過(guò)后發(fā)展方向。疫情之下，景區發(fā)展模式值得深思，轉變和制定疫情過(guò)后景區發(fā)展思路，制定清晰的發(fā)展方向，能夠較好平穩渡過(guò)“寒冬期”。預判消費反彈節點(diǎn)制定振興計劃。研究疫情后可能出現的反彈性旅游消費，及其出現的時(shí)間節點(diǎn)、規模趨勢、旅游者的需求特點(diǎn)等，制定旅游業(yè)恢復振興行動(dòng)計劃，涉及思路、方向、戰略、業(yè)態(tài)、產(chǎn)品、支持保障等諸多方面。借鑒國內外重大突發(fā)事件后振興經(jīng)驗。“以促進(jìn)吸引游客為導向”的產(chǎn)業(yè)振興，旨在進(jìn)行“創(chuàng )造性的恢復”，借鑒2003年中國“非典”過(guò)后，啟動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展思路和經(jīng)驗，企業(yè)高度重視、趁早謀劃，做好全盤(pán)籌劃。整合旅游產(chǎn)業(yè)相似板塊，提高運營(yíng)能力。將景區、酒店、溫泉等功能相似板塊整體整合，提升運銷(xiāo)能力。利用文字記載、民族文化、神話(huà)故事、歷史名人故事、民間故事，挖掘景區主題文物，根據景區特點(diǎn)豐富景區景點(diǎn)主題背景音樂(lè )，融入更有投資收益的項目，豐富景區業(yè)態(tài)，真正打造景區品牌，實(shí)現增收。 ——立足發(fā)展“一條線(xiàn)” 緊扣發(fā)展這條主線(xiàn)，多措并舉“做優(yōu)旅游環(huán)境、擦亮旅游品牌、拓展旅游版圖”。依托景區發(fā)展多邊產(chǎn)業(yè)。契合景區，開(kāi)發(fā)“小而精、收效快”的項目，達到“結構圍繞旅游調”的目的。多重方法刺激消費。以“連帶消費、優(yōu)惠消費”等手段促進(jìn)景區實(shí)現消費反彈。圍繞鄉村旅游促進(jìn)消費。結合盤(pán)州旅游產(chǎn)業(yè)分布在鄉鎮實(shí)際，以最快的速度打造“一村一品、一村一特、一村一品”的鄉村旅游新消費模式。推進(jìn)產(chǎn)旅一體、農旅一體。借助刺梨、茶葉、元寶楓、油用牡丹等特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，盤(pán)州綠色景區，打造“產(chǎn)業(yè)+旅游”的產(chǎn)旅一體消費模式，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。發(fā)揮專(zhuān)業(yè)人才作用。注重吸納旅游行業(yè)高層次專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，應用型人才，制定激勵機制在市場(chǎng)化發(fā)展中開(kāi)創(chuàng )局面。 ——智慧旅游“一張網(wǎng)” 疫情之下，景區的“關(guān)門(mén)閉戶(hù)”讓景區宣傳和“線(xiàn)上旅游”變得極其重要。充分發(fā)揮智慧旅游的作用。疫情期間，通過(guò)大數據的“聚、通、用”等職能為旅游營(yíng)銷(xiāo)決策、旅游業(yè)態(tài)與產(chǎn)品的創(chuàng )新提供智力支撐。疫情之下，景區景點(diǎn)網(wǎng)上宣傳不僅可以給“宅”家人員一種視覺(jué)沖擊，疫情結束之后可? ??帶來(lái)一定的旅游消費。充分發(fā)揮旅游景區景點(diǎn)宣傳作用。在突發(fā)事件期間，宣傳必將成為唯一的運營(yíng)渠道。“宣傳可化無(wú)形為有形”，如果一篇新聞稿件閱讀量達30萬(wàn)，一個(gè)閱讀值1元，那就是30萬(wàn)，如果值1角錢(qián)，那就值3萬(wàn)元。其中30萬(wàn)通過(guò)看到景區按照實(shí)地到景區消費10%算，就是3萬(wàn)元和3000元。充分發(fā)揮多元化應對能力。疫情過(guò)去之后，人們將更加注重健康、安全的生活方式和生活環(huán)境，研學(xué)、親子、康養旅游，體育及戶(hù)外運動(dòng)旅游，線(xiàn)上旅游、在線(xiàn)教育等領(lǐng)域都將有大發(fā)展。充分發(fā)揮品牌營(yíng)銷(xiāo)作用。疫情之下，盤(pán)州景區變得“手足無(wú)措”網(wǎng)上旅游品牌銷(xiāo)售幾乎為零，旅游景區品牌可以讓景區在面對突發(fā)事件的時(shí)候，強化對景區景點(diǎn)認知和喚醒記憶。
李維江
貴州日報當代融媒體記者 景詩(shī)瑤
編輯 謝勇勇
編審 陳詩(shī)宗
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