抖音小店違規處罰詳細內容
早在10月9日之后，抖音直播間只支持添加抖音小店商品鏈接，其他任何第三方的商品鏈接，都不得進(jìn)入抖音直播間。
其實(shí)，從最近兩個(gè)月抖音針對電商業(yè)務(wù)高密度的政策調整中也不難看出，開(kāi)通抖音小店已經(jīng)成了抖音直播帶貨的必經(jīng)之路。
那么開(kāi)通自己的抖音小店自己給自己的小店帶貨，許多抖音小店萌新面對繁瑣的平臺規則是否有些迷茫？是否會(huì )因為看不懂規則說(shuō)明而選擇性忽視？
抖店如何避免被處罰，先來(lái)看看有哪些違規項。
1、虛假宣傳的常見(jiàn)類(lèi)型，主要包括以下8種類(lèi)型：
判定為虛假宣傳后，商家會(huì )受到什么處理？
（1）情節輕微，商品封禁，每出現一次違規，扣除保證金100元。
（2）情節一般，每出現一次違規，扣除保證金200元。
（3）情節嚴重，每出現一次違規，扣除保證金2000元。
2、出售假冒偽劣產(chǎn)品，會(huì )受到什么處罰？
抖音平臺假冒商品的定義：
出售假冒注冊商標商品或仿制品，即未經(jīng)權利人許可，在出售的商品上擅自使用其商標或未經(jīng)品牌方許可擅自復制、批量生產(chǎn)銷(xiāo)售與該品牌商品高度相似的商品。出售盜版商品即指未經(jīng)權利人許可復制其作品的圖書(shū)、電子書(shū)、音像作品和軟件等。
出售假冒商品處罰：
（1）相關(guān)商品進(jìn)行封禁。
（2）情節輕微，信用分扣除3分，店鋪停業(yè)整頓。
（3）情節嚴重，店鋪清退，信用分扣除12分，扣除全部保證金，永不合作。
（4）情節特別嚴重，店鋪清退，信用分扣除12分，扣除全部保證金及 扣除違規所得貨款 ，永不合作。
3、出售三無(wú)產(chǎn)品會(huì )受到什么處罰？
（1）經(jīng)營(yíng)/售賣(mài)三無(wú)產(chǎn)品，相關(guān)商品予以封禁。
（2）三次以?xún)冗`規，扣除保證金5000元，并提供整改報告。
（3）四次及以上違規，店鋪予以清退，扣除全部保證金。
4、發(fā)布違禁商品會(huì )受到什么處罰？
（1）相關(guān)商品封禁，情節一般，每出現一次違規，扣除信用分3分，扣除保證金2000元。
（2）情節嚴重，每出現一次違規，扣除信用分6分，扣除保證金5000元。
（3）情節特別嚴重，店鋪予以清退，扣除信用分12分，扣除全部保證金及違規所得貨款，處理關(guān)聯(lián)店鋪/賬號 。
5、虛假發(fā)貨定義，違規處罰？
虛假發(fā)貨是指商家上傳至后臺的訂單物流單號對應的物流信息存在明顯異常的情形，包括但不限于：
（1）商家上傳的訂單物流單號，在相應物流公司官網(wǎng)存在異常、重復物流信息。
（2）商家上傳的訂單物流單號對應的物流軌跡與消費者訂單顯示的收貨地址不符。
（3）商家上傳的訂單物流單號，在相應物流公司官網(wǎng)出現首條物流信息后的24小時(shí)內沒(méi)有后續的物流信息更新。
（4）其他訂單物流信息異常、物流單號異常或者消費者在商家發(fā)貨后合理期限內未實(shí)際收到所購商品的情形。
虛假發(fā)貨違規處罰：
（1）扣除保證金
根據以上規則，如系統自動(dòng)識別到訂單存在虛假發(fā)貨情況，會(huì )及時(shí)向商家發(fā)送站內信提示，建議商家在收到提示后盡快核實(shí)改正。
平臺復核被預警提示的虛假發(fā)貨訂單后，如確認訂單存在虛假發(fā)貨情況，每出現一次違規行為，扣除保證金500元，店鋪單日扣除保證金上限不超過(guò)5000元。
（2） 商品下架及店鋪關(guān)店/清退處理
如同一訂單在被判罰多次后仍未及時(shí)規范發(fā)貨或與用戶(hù)協(xié)商一致做退款處理的，平臺有權對該商品做下架處理；情節嚴重的，平臺有權直接對該店鋪采取關(guān)店或清退處理。
（3）影響商家評級
虛假發(fā)貨行為是商家評級的負向評價(jià)指標之一，虛假發(fā)貨的判定記錄將同步計算在商家評級分值中，影響商家評級分值，進(jìn)而影響商家在平臺的各項權益。
6、商家售后服務(wù)問(wèn)題
商家售后聯(lián)系方式無(wú)效包含以下行為：
（1） 平臺工作人員對店鋪售后電話(huà)外呼，間隔一個(gè)小時(shí)以上聯(lián)系一次，如果兩次出現無(wú)人接聽(tīng)、不在服務(wù)區、掛斷、關(guān)機、停機、空號等情況，就會(huì )被視為聯(lián)系方式無(wú)效。
（2） 如果電話(huà)處于忙線(xiàn)狀態(tài)，如響鈴后提示正忙、通話(huà)中，平臺工作人員會(huì )繼續聯(lián)系，超過(guò)三次忙線(xiàn)，也視為無(wú)效。
（3） 如果被判定售后聯(lián)系方式無(wú)效，每出現一次違規行為，會(huì )扣除保證金500元。
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