水月寺辦事處 “四個(gè)一”服務(wù)打造和諧社區

水月寺辦事處圍繞創(chuàng )建美麗家園、和諧社區的目標，著(zhù)力在服務(wù)社區居民上下功夫、出實(shí)招，著(zhù)力實(shí)行“四個(gè)一”便民服務(wù)，全面提升服務(wù)社區居民質(zhì)量和水平。

劃分一張網(wǎng)格表，管理服務(wù)到戶(hù)。以辦事處為單位，設立三級網(wǎng)格。繪制網(wǎng)格圖，注明三級網(wǎng)格的管理員和聯(lián)系方式，在各社區公開(kāi)欄公式，方便群眾聯(lián)系，接受群眾監督。共劃分網(wǎng)格46個(gè)，形成人進(jìn)戶(hù)、戶(hù)進(jìn)樓、樓進(jìn)格的管理體系。

組建一支服務(wù)隊，志愿奉獻組團。依托黨員志愿全覆蓋活動(dòng)，接收896名黨員到各社區報到，根據黨員興趣特長(cháng)、工作性質(zhì)組建黨員服務(wù)隊，統一佩戴黨員志愿服務(wù)牌，定期開(kāi)展志愿服務(wù)，主動(dòng)奉獻愛(ài)心組團式服務(wù)居民。目前，共組建服務(wù)隊7支，開(kāi)展志愿活動(dòng)13次。

記錄一本民情賬，實(shí)事辦理跟蹤。以網(wǎng)格為單位，建立網(wǎng)格民情檔案，組織網(wǎng)格管理員對格內居民進(jìn)行全面走訪(fǎng)，一戶(hù)一表詳細填寫(xiě)相關(guān)信息，對居民反應的問(wèn)題明確承辦人，限定時(shí)間表，積極協(xié)調解決。目前，共建立民情檔案46個(gè)，解決居民反映問(wèn)題52起。

發(fā)放一張連心卡，實(shí)時(shí)干群溝通。統一設計“黨員服務(wù)連心卡”，注明黨員姓名、單位、聯(lián)系電話(huà)和服務(wù)事項。定期組織開(kāi)展“察民情、解民憂(yōu)”活動(dòng)，要求社區黨員入戶(hù)走訪(fǎng)時(shí)主動(dòng)發(fā)放“連心卡”，并建立“連心卡”服務(wù)反饋登記表。目前，共發(fā)放“連心卡”3000余張。

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