讓客人暢游美麗南明
環(huán)境優(yōu)美的南明區(qū)。 本報通訊員 趙松 攝
南明區(qū)地處貴陽市中心城區(qū)，境內(nèi)有甲秀樓、達(dá)德書院等歷史文化旅游景點。近年來，該區(qū)結(jié)合自身實際，多措并舉，不斷完善旅游服務(wù)設(shè)施，提升涉旅部門服務(wù)質(zhì)量，旨在讓旅客輕松暢游南明。據(jù)統(tǒng)計，今年1—4月，南明區(qū)接待各地游客558.04萬人次，其中外省游客254.85萬人次，入境游客22935人次。
“阿哈湖濕地公園離城區(qū)近，風(fēng)景又好，我一直都很喜歡來這里鍛煉。現(xiàn)在好啦，景區(qū)廁所改造以后，既干凈有無異味，以前上廁所難的問題得到了解決，我的鍛煉時間都加長啦。”家住公園附近的市民何阿姨說。
旅游廁所是每個景區(qū)必備的基礎(chǔ)設(shè)施，旅游廁所是否干凈、無味直接體現(xiàn)出了公共服務(wù)水平。近年來，南明區(qū)將轄區(qū)內(nèi)36個旅游廁所列入改造計劃，夯實景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，讓旅客游玩舒心。目前，全區(qū)景區(qū)旅游廁所升級改造已完成21座，另外15座旅游廁所的提升改造工作正在有條不紊地推進(jìn)中。
玩得開心，住得舒心。2013年以來，南明區(qū)以貴陽市政府制定的《關(guān)于鼓勵扶持避暑度假精品酒店發(fā)展的實施意見》為依托，以不斷提升旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平和質(zhì)量為抓手，在轄區(qū)內(nèi)打造出了貴陽市避暑度假精品酒店銀蘭級2家、銅蘭級3家。目前，該區(qū)正按照相關(guān)評定標(biāo)準(zhǔn)，在轄區(qū)內(nèi)篩選出5家符合條件的酒店進(jìn)入2017年度貴陽市避暑度假精品酒店評審。
“我們被評為‘銀蘭級’貴陽市避暑度假精品酒店后，全店員工都受到了極大的鼓舞。下一步，我們將以更高標(biāo)準(zhǔn)為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓他們開心前來，滿意而歸。讓甲秀南明成為他們的美好記憶。”溢彩甲秀茶旅驛站負(fù)責(zé)人陳鐘說。
今年3月，為進(jìn)一步提升全區(qū)旅游行業(yè)服務(wù)水平，區(qū)旅游局組織轄區(qū)內(nèi)20家星級的酒店、80家社會旅館開展了為期兩天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并邀請統(tǒng)計、消防等相關(guān)領(lǐng)域的老師，從旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計、消防安全、餐廳客房服務(wù)禮儀等方面進(jìn)行專題培訓(xùn)。“區(qū)里每年都要組織兩次旅游行業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這讓我們受益頗多。我們店受此啟發(fā)，每天下午都會開展服務(wù)禮儀、服務(wù)流程等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高店員的服務(wù)意識，讓游客享受更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”參加培訓(xùn)的璞舍藝術(shù)酒店負(fù)責(zé)人汪舜浩說。方諾西
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