聚焦|山東臨沂新華書店：強互聯(lián)網(wǎng)思維 探索書店融合新路徑
受疫情影響，今年1~4月，臨沂新華書店旗下門店銷售碼洋和客流量同比下降均在50%以上。3月2日起，臨沂新華旗下門店陸續(xù)恢復營業(yè)。
為做好復工銷售，臨沂新華一方面開展新型線上業(yè)務，充分 利用各大電商渠道和線上平臺，加強主題營銷。在 微店、 餓了么、 美團、 快手等開通賬號，開展直播帶貨，探索“網(wǎng)訂店取”“網(wǎng)訂店送”等初見成效。另一方面，線下創(chuàng)意引流，與臨沂市文化和旅游局合作，參與 第四屆臨沂文化惠民消費季，連續(xù)開展 “書香戰(zhàn)‘疫’ 文化惠民”等多個主題活動，并向全市讀者發(fā)放文化惠民消費季定向券，促進文化消費。
未來，面對疫情新常態(tài)，面對消費者閱讀習慣的新變化，臨沂新華從 連鎖門店和 研學運營兩個維度發(fā)力，精準營銷，強化臨沂新華品牌形象。
門店：深挖讀者需求，聚焦精準與體驗
一是強化互聯(lián)網(wǎng)化思維，推動線下線上融合發(fā)展。
首先，關注私域流量，開展直播帶貨。除短視頻帶貨外，加強對抖音、快手、拼多多等新營銷推廣模式和平臺的深入探索。同時，通過培育書店“網(wǎng)紅”、邀請知名作家、閱讀推廣人以視頻直播、系列課程等形式，聚集用戶、拉動銷售。
其次，深耕社群營銷，加強社店合作。利用出版社豐富的內(nèi)容資源、作家資源和閱讀推廣人資源，開展名作家直播和書店員工線上培訓活動。發(fā)揮社群優(yōu)勢，進一步挖掘、培養(yǎng)用戶線上消費習慣。
二是多措并舉提高坪效。
首先，加強精細管理，強化業(yè)績導向。進行人員整合，按照樓層進行劃分管理；對坪效不高的樓層調(diào)整品種結構；實行網(wǎng)格化管理。
三是加快多元發(fā)展步伐，進一步提高非書占比。
首先，優(yōu)化資源，整合品牌。進一步細化對多元產(chǎn)品績效考核制度，對現(xiàn)有多元項目進行重新規(guī)劃并逐步整合，設立網(wǎng)紅產(chǎn)品專柜。
其次，借力合作，提高坪效。成立專業(yè)多元團隊，引進高質(zhì)量合作伙伴進行專業(yè)化運作，將多元產(chǎn)品銷售由零售發(fā)展為定制，增加服務附加值。再次，挖掘資源，注重體驗。適應不同市、縣店需要，引進彰顯地域文化特色的多元產(chǎn)品；打造新華專屬多元品牌。
最后，轉變思想，更新觀念。在了解商品特點的基礎上，書店員工積極走出去，有目的地開展營銷工作。
研學實踐：樹品牌，打造系列特色課程
一是繼續(xù)加強對愛書客研學品牌的宣傳。
二是利用好本地資源，研發(fā)特色本地課程和路線。
結合學生的興趣愛好科學設計旅游路線，著力做好挖掘、詮釋、弘揚沂蒙精神，繼續(xù)宣傳推廣瑯琊書香研學課程，打造系列特色課程。
三是轉變思路，發(fā)展多樣研學。
結合山東新華推出的多條線路，開展自駕游、親子游等旅游產(chǎn)品系列，依托山東省書香研學旅行社有限公司推出的一系紅色教育活動實施方案，積極向各企事業(yè)單位推薦開展紅色學習、黨建、團建、拓展訓練活動等。
本文作者系 山東新華書店集團有限公司臨沂分公司總經(jīng)理趙學莉
編 輯 | 一 禾
監(jiān) 制 | 春 蕾
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