聚焦|山東臨沂新華書(shū)店：強互聯(lián)網(wǎng)思維 探索書(shū)店融合新路徑
受疫情影響，今年1~4月，臨沂新華書(shū)店旗下門(mén)店銷(xiāo)售碼洋和客流量同比下降均在50%以上。3月2日起，臨沂新華旗下門(mén)店陸續恢復營(yíng)業(yè)。
為做好復工銷(xiāo)售，臨沂新華一方面開(kāi)展新型線(xiàn)上業(yè)務(wù)，充分 利用各大電商渠道和線(xiàn)上平臺，加強主題營(yíng)銷(xiāo)。在 微店、 餓了么、 美團、 快手等開(kāi)通賬號，開(kāi)展直播帶貨，探索“網(wǎng)訂店取”“網(wǎng)訂店送”等初見(jiàn)成效。另一方面，線(xiàn)下創(chuàng )意引流，與臨沂市文化和旅游局合作，參與 第四屆臨沂文化惠民消費季，連續開(kāi)展 “書(shū)香戰‘疫’ 文化惠民”等多個(gè)主題活動(dòng)，并向全市讀者發(fā)放文化惠民消費季定向券，促進(jìn)文化消費。
未來(lái)，面對疫情新常態(tài)，面對消費者閱讀習慣的新變化，臨沂新華從 連鎖門(mén)店和 研學(xué)運營(yíng)兩個(gè)維度發(fā)力，精準營(yíng)銷(xiāo)，強化臨沂新華品牌形象。
門(mén)店：深挖讀者需求，聚焦精準與體驗
一是強化互聯(lián)網(wǎng)化思維，推動(dòng)線(xiàn)下線(xiàn)上融合發(fā)展。
首先，關(guān)注私域流量，開(kāi)展直播帶貨。除短視頻帶貨外，加強對抖音、快手、拼多多等新?tīng)I銷(xiāo)推廣模式和平臺的深入探索。同時(shí)，通過(guò)培育書(shū)店“網(wǎng)紅”、邀請知名作家、閱讀推廣人以視頻直播、系列課程等形式，聚集用戶(hù)、拉動(dòng)銷(xiāo)售。
其次，深耕社群營(yíng)銷(xiāo)，加強社店合作。利用出版社豐富的內容資源、作家資源和閱讀推廣人資源，開(kāi)展名作家直播和書(shū)店員工線(xiàn)上培訓活動(dòng)。發(fā)揮社群優(yōu)勢，進(jìn)一步挖掘、培養用戶(hù)線(xiàn)上消費習慣。
二是多措并舉提高坪效。
首先，加強精細管理，強化業(yè)績(jì)導向。進(jìn)行人員整合，按照樓層進(jìn)行劃分管理；對坪效不高的樓層調整品種結構；實(shí)行網(wǎng)格化管理。
三是加快多元發(fā)展步伐，進(jìn)一步提高非書(shū)占比。
首先，優(yōu)化資源，整合品牌。進(jìn)一步細化對多元產(chǎn)品績(jì)效考核制度，對現有多元項目進(jìn)行重新規劃并逐步整合，設立網(wǎng)紅產(chǎn)品專(zhuān)柜。
其次，借力合作，提高坪效。成立專(zhuān)業(yè)多元團隊，引進(jìn)高質(zhì)量合作伙伴進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化運作，將多元產(chǎn)品銷(xiāo)售由零售發(fā)展為定制，增加服務(wù)附加值。再次，挖掘資源，注重體驗。適應不同市、縣店需要，引進(jìn)彰顯地域文化特色的多元產(chǎn)品；打造新華專(zhuān)屬多元品牌。
最后，轉變思想，更新觀(guān)念。在了解商品特點(diǎn)的基礎上，書(shū)店員工積極走出去，有目的地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。
研學(xué)實(shí)踐：樹(shù)品牌，打造系列特色課程
一是繼續加強對愛(ài)書(shū)客研學(xué)品牌的宣傳。
二是利用好本地資源，研發(fā)特色本地課程和路線(xiàn)。
結合學(xué)生的興趣愛(ài)好科學(xué)設計旅游路線(xiàn)，著(zhù)力做好挖掘、詮釋、弘揚沂蒙精神，繼續宣傳推廣瑯琊書(shū)香研學(xué)課程，打造系列特色課程。
三是轉變思路，發(fā)展多樣研學(xué)。
結合山東新華推出的多條線(xiàn)路，開(kāi)展自駕游、親子游等旅游產(chǎn)品系列，依托山東省書(shū)香研學(xué)旅行社有限公司推出的一系紅色教育活動(dòng)實(shí)施方案，積極向各企事業(yè)單位推薦開(kāi)展紅色學(xué)習、黨建、團建、拓展訓練活動(dòng)等。
本文作者系 山東新華書(shū)店集團有限公司臨沂分公司總經(jīng)理趙學(xué)莉
編 輯 | 一 禾
監 制 | 春 蕾
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